Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Boxsport Arena unter boxsportarena.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres unabhängigen Mehrmarken-Fachhandels für Boxsport-Training, Wettkampf und Box-Fashion anfallen, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.
1. Wer ist verantwortlich?
Boxsport Arena, Schillerstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland ist der Händler dieser Storefront. Das Sortiment umfasst als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel Produkte von Paffen Sport, Venum und BENLEE zum Vergleichen, mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für Training und Wettkampf für den deutschen Markt.
Operativ geführt wird die Storefront von der Elster Kampfsport Vertriebs GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice für den spezialisierten Kampfsport-Versand bündelt.
Rollenverteilung bei Kundendaten:
- Boxsport Arena als Betreiber des Katalogs und Anbieter gegenüber Kundinnen und Kunden.
- Elster Kampfsport Vertriebs GmbH als Betreibergesellschaft, die die Storefront im Auftrag des Katalogs operativ führt und alle dort referenzierten Kaufdetails verantwortet. Dazu gehören die operative Führung der Storefront und Pflege der Kaufdetails, Lieferantensteuerung, Wareneingangskontrolle und Retourenabwicklung sowie die Beantwortung aller Serviceanfragen über den hinterlegten Primärkanal und die Fachabteilungen.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Versand und Beratung erforderlich sind:
- Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, bevorzugte Rückmeldesprache.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel, Angaben zu Größe und Material bei Beratungsanfragen, Coupon-Code — zum Beispiel SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel, wobei die Coupon-Berechtigung den Checkout-Regeln folgt.
- Mitteilungen an den Kundendienst: Anliegenkategorie und Bestellnummer falls vorhanden, Nachrichteninhalte vor und nach dem Kauf, zum Beispiel Fragen zu Größe, Material und Bestellung.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Betroffene E-Mail-Adresse und Anliegenkategorie, bei Auskunftsersuchen zusätzlich ein Nachweis der Betroffenenstellung.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von boxsportarena.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten und Referrer-URL.
- Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung.
- Grundlegende Shop-Funktionen wie Warenkorbinhalt, Checkout-Status und Betrugspräventionssignale.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung persönlich zu identifizieren oder ein detailliertes Verhaltensprofil zu erstellen.
4. Transaktions- und Service-Aufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir kaufbezogene Vorgänge:
- Zahlungsbestätigungen: Bestellnummer, Betrag in EUR, Zahlungsart — wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal — sowie Zahlungsstatus, ohne vollständige Kartennummern bei uns zu speichern.
- Versand und Lieferung: Versandart und Sendungsstatus. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
- Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wir speichern Rücksendeanfragen, Eingangsprüfungen und Erstattungen.
- Garantie und Service: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes. Entsprechende Anfragen und Stellungnahmen werden dokumentiert.
- Support-Tickets: Erfassung und Ticketzuordnung mit Direktbeantwortung oder interner Weiterleitung mit Aktenzeichen.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Retouren.
- Kundenberatung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Fragen zu Größe, Material und Bestellung.
- Sicherheit, Missbrauchsprävention und Aufrechterhaltung des technischen Betriebs.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Rechnung, Buchhaltung, Gewährleistung und Datenschutz.
- Verbesserung von Sortiment, Kaufdetails und Servicequalität auf Grundlage anonymisierter oder aggregierter Auswertungen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für fremde Werbezwecke weiter.
6. Dienstleister und Weitergabe
Zur Erfüllung unserer Aufgaben setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten nur in unserem Auftrag verarbeiten:
- Hosting- und Shop-Infrastruktur, E-Mail-Versand und Ticket-System für den Kundendienst.
- Versand- und Logistikpartner zur Zustellung und Retourenabwicklung.
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal, wie unter Punkt 7 beschrieben.
- Steuer- und Rechtsberatung, soweit zur Vertragserfüllung oder Rechtsverteidigung erforderlich.
Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung. Alle Dienstleister werden vertraglich auf Vertraulichkeit und Zweckbindung verpflichtet.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird direkt über die zertifizierten Systeme der jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt. Dabei werden Bestellbetrag, Währung EUR, Transaktionskennung und zur Betrugsprävention erforderliche technische Daten an den gewählten Anbieter übermittelt.
Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzhinweise Ihres Kartenherausgebers oder von PayPal für deren eigene Verarbeitung. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder PayPal-Zugangsdaten auf unseren Systemen.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und vergleichbare Speichertechnologien, soweit sie für den Betrieb des Shops erforderlich sind:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Diese sind für die Funktion von boxsportarena.shop notwendig und können nicht abgewählt werden.
- Funktionale Einstellungen: zum Beispiel Sprachauswahl und gemerkte Warenkörbe, soweit von Ihnen genutzt.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können einzelne Shop-Funktionen eingeschränkt sein. Wir setzen keine seitenübergreifende Tracking-Werbung ein, die über das zur Bestellabwicklung Notwendige hinausgeht.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Ticketsysteme, interne Weiterleitung nur mit Aktenzeichen an die zuständige Abteilung sowie Wareneingangs- und Prozesskontrollen durch die Elster Kampfsport Vertriebs GmbH.
Bei auffälligen Vorgängen erfolgt eine Eskalation an die Leitung Kundenservice beziehungsweise bei Datenschutzvorfällen an die Datenschutzverantwortung.
10. Aufbewahrung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
- Support- und Retourenvorgänge, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, für die Abwicklung, Nachweispflicht und Qualitätssicherung.
- Datenschutzanfragen mit schriftlicher Stellungnahme, Maßnahmen und Frist bis zum Abschluss und im Rahmen der Nachweispflicht.
Anschließend werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen mit über Ihre Daten:
- Sie können Bestell- und Lieferangaben vor Abschluss im Checkout prüfen und korrigieren.
- Sie können Service-Mitteilungen an support@boxsportarena.shop richten und dabei Anliegenkategorie, Bestellnummer falls vorhanden und bevorzugte Rückmeldesprache angeben.
- Sie können Browser-Einstellungen zu Cookies anpassen und gespeicherte Cookies löschen.
- Sie können der Verarbeitung für freiwillige Zwecke jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen.
12. Datenschutzrechte und Anfragen
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Zudem haben Sie ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.
Für Datenschutz-, Impressums- und Vertragsbelange zu den hinterlegten Richtlinien sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen wenden Sie sich bitte an unsere Fachabteilung Recht und Datenschutz:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@boxsportarena.shop
- Bitte nennen Sie die betroffene E-Mail-Adresse und die Anliegenkategorie und fügen Sie bei Auskunftsersuchen einen Nachweis der Betroffenenstellung bei.
Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, danach schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen und Frist. Erste Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, Eskalation an die Datenschutzverantwortung bei Bedarf.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Personen, die eigenständig wirksame Kaufverträge schließen können. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollten den Shop nur mit Einwilligung und unter Aufsicht der Erziehungsberechtigten nutzen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; bekannt werdende unzulässige Datensätze löschen wir.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Kaufdetails, Versand- oder Zahlungsprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf boxsportarena.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
15. Kontakt für Service und Datenschutz
Allgemeiner Kundendienst
Der Kundendienst ist per E-Mail vor und nach dem Kauf erreichbar: support@boxsportarena.shop. Als unabhängiger Fachhandel für Boxsport-Training, Wettkampf und Box-Fashion bieten wir klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Fragen zu Größe, Material und Bestellung.
- Erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb des Fensters werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
- Erste Anlaufstelle für alle Anfragen über den hinterlegten Primärkanal, mit Vorsortierung und Weiterleitung an die passende Fachabteilung, Eskalation an die Leitung Kundenservice bei Bedarf.
Recht und Datenschutz
recht@boxsportarena.shop für Datenschutz-, Impressums- und Vertragsbelange sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen, mit Bearbeitung innerhalb von 48 Stunden an Werktagen wie oben beschrieben.
Postanschrift: Boxsport Arena, Schillerstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland. Betreiber: Boxsport Arena, gegründet 2016. Operative Verantwortung: Elster Kampfsport Vertriebs GmbH.